Hos Tilsby.dk er prisen incl. forsendelse, moms og øvrige omkostninger til levering i Danmark.

Du betaler kun for det varen koster – Ingen skjulte omkostninger.

Leveringstid
Ordren afsendes indenfor 1-2 hverdage fra betalingen registreres og leveres efterfølgende 2-8 dage hos dig.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Som køber kan du fortryde et køb ved at returnere varen til nedenstående returadresse. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den i og i original emballage. Det er selvfølgelig tilladt at pakke varen ud og prøve den, men ved returnering skal varen indpakkes i den emballage, som den blev modtaget i. Bemærk, at du ikke må tage varen yderligere i brug end at prøve den, og derefter forvente at kunne returnere den.
Du kan returnere varen ved at sende den til følgende adresse:

Tilsby / Jan Christiansen
Klokkerhaven 2F, 1.th
2750 Ballerup.


Når du fortryder et køb, får du beløbet overført til din bankkonto. Hvis du ønsker beløbet tilbagebetalt til din bankkonto, bedes du medsende bankoplysninger. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Der skal beregnes op til 7 dages ekspedition af returpakker, da alle varer, der returneres, kontrolleres grundigt. Vi bestræber os dog på at gøre det så hurtigt, som overhovedet muligt.

Vi modtager ikke returpakker, der bliver sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Der ydes reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, groft misbrug fra brugerens side og almindelig slitage er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Tilsby inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager har kunden selv  returneringsomkostninger.

Vi modtager ikke returpakker, der bliver sendt pr. efterkrav.

Bemærk vi yder ingen garanti på sten, pailletter og tryk.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Tilsby / Jan Christiansen
Klokkerhaven 2F, 1.th
2750 Ballerup.

"Reklamation"

Ved brug af fortrydelsesret eller ved reklamation, bedes du bedes kontakte os pr. email, inden varerne sendes retur. Når du returnerer varer, skal du vedlægge fyldestgørende informationer i pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Såfremt der ingen oplysninger sendes med pakken eller på email, kan returneringen ikke behandles.